Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 4 septembre 2026
Cette politique d'expédition vous informe des délais, zones et conditions de livraison applicables aux commandes passées sur notre boutique www.pinkysquishy.com.
1. Traitement des commandes
Chaque commande est traitée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement. Ce délai peut être légèrement rallongé en période de forte affluence (soldes, fêtes de fin d'année) ; le cas échéant, une information sera communiquée sur le Site.
2. Délais de livraison
Le délai de livraison estimé pour la France métropolitaine est de 7 à 15 jours ouvrés à compter de la validation de la commande. Ce délai est donné à titre indicatif et peut varier selon la période ou d'éventuels aléas liés au transport.
3. Zones de livraison
PinkySquishy livre actuellement uniquement en France métropolitaine. Les livraisons à l'international ne sont pas proposées pour le moment.
4. Frais de livraison
La livraison est offerte à partir de 20 € d'achat. En dessous de ce montant, des frais de livraison de 1,99 € s'appliquent. Le montant des frais de livraison est indiqué avant la validation finale de la commande.
5. Suivi de commande
Un e-mail de confirmation d'expédition, contenant un numéro de suivi lorsque celui-ci est disponible, est envoyé au client dès que sa commande est expédiée. Ce numéro permet de suivre l'acheminement du colis jusqu'à sa livraison.
6. Retards, colis perdus ou endommagés
Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai maximum indiqué, ou si vous constatez un problème avec le suivi de votre colis, contactez-nous à pinkysquishy.fr@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Nous ferons le nécessaire pour identifier la cause du retard et vous proposer une solution adaptée (nouvel envoi ou remboursement, selon la situation).
En cas de colis reçu endommagé, merci de nous contacter dans les 48 heures suivant la réception, avec des photos du colis et du produit, à l'adresse pinkysquishy.fr@gmail.com.
7. Adresse de livraison
Il appartient au client de renseigner une adresse de livraison complète et exacte lors de la commande. PinkySquishy ne pourra être tenu responsable en cas de retard ou de non-livraison résultant d'une erreur ou d'une imprécision dans l'adresse fournie par le client.
8. Contact
Pour toute question relative à la livraison de votre commande, vous pouvez nous contacter à :